ТЕМА НОМЕРА
ТСС №1/2015: call- и contact-центры
В марте выходит в свет №1/2015 (106) журнала "Технологии и средства связи", в котором будет опубликован заочный круглый стол по вопросу интеграции технологий с Call-центрами для удобства пользователей и повышения качества их обслуживания

Новости проекта

• Журнал "Технологии и средства связи" №1/2015: в центре внимания – IТ на транспорте
• Журнал "Технологии и средства связи" №1/2015: в центре внимания – IТ на транспорте
• Каталог "Системы безопасности" 2015: читайте онлайн! Получите на ТБ Форуме 2015
• ТБ Форум 2015: Консорциум "Интегра-С" - партнер конференции "Безопасный город: нормативно-правовые и технологические аспекты"

Форум

• Обсуждение новости: "Дыра" в сервисе Wi-Fi Calling позволяла прослушивать клиентов T-Mobile
• Обсуждение статьи: Спутниковая связь ЗАО "АМТЕЛ-СВЯЗЬ" для корпоративных заказчиков и частных пользователей. ZAO "AMTEL-SVYAZ" Communication-satellite Services for Business Customers and Private Users
• Обсуждение новости: Новый прибор для измерения скорости и длины компании Beta LaserMike
• Обсуждение новости: "Триколор ТВ" предложит новый формат телесмотрения
• Обсуждение статьи: О проблемах спутниковой связи и вещания в Арктике. On problems of satellite communications and broadcasting in the Arctic
• Обсуждение статьи: IP/SIP-шлюз ФОРКОМ-Р и его применение
• Сергей Прохоров

Статьи

• О звуковом спутниковом вещании
• Виртуализированный контакт-центр следующего поколения
• Популяризация IТ в Республике Северная Осетия-Алания
• Инновации в IT-аутсорсинге – мировые традиции и российский опыт
• Аутсорсинг: кому это выгодно и почему
• Call-центры сегодня. Баланс затрат и качества обслуживания
• Аутсорсинговый call-центр: вчера, сегодня, завтра
• Речевые технологии: преимущества и тренды

Бизнес

• Журнал "Технологии и средства связи" №1/2015: в центре внимания – IТ на транспорте
• Журнал "Технологии и средства связи" №1/2015: в центре внимания – IТ на транспорте
• Каталог "Системы безопасности" 2015: читайте онлайн! Получите на ТБ Форуме 2015
• ТБ Форум 2015: Консорциум "Интегра-С" - партнер конференции "Безопасный город: нормативно-правовые и технологические аспекты"

Отрасль

• Проект модернизации ИТ-сервисов "Газпром нефти", реализованный группой "Астерос", получил награду Global CIO
• Заместитель Председателя Госдумы Сергей Железняк возглавил Оргкомитет выставки "Связь-Экспокомм-2015"
• Проект модернизации ИТ-сервисов "Газпром нефти", реализованный группой "Астерос", получил награду Global CIO
• "Пророссийские хакеры" создали первые шпионские приложения для iPhone
• В 2014 году интернет-активность россиян ограничили почти 3 тысячи раз

Статьи

• Атлас рынка ОТТ-видеосервисов в России по итогам 1 полугодия 2014 года
• Виртуализированный контакт-центр следующего поколения
• Спутниковый M2M набирает обороты
• Информационная эра – программно-управляемые системы
• Аутсорсинг: кому это выгодно и почему
• Итоги развития рынка проводного ШПД в России. 3 квартал 2014 года
• Космические и информационные технологии XXI в.
• Популяризация IТ в Республике Северная Осетия-Алания

Партнеры

• РТКОММ объявляет о старте нового проекта по предоставлению широкополосного спутникового доступа в интернет
• Schneider Electric и Autodesk подписали меморандум о взаимопонимании в целях развития технологий управления жизненным циклом зданий
• Поздравление РТКомм
• Питер ждет связистов
• CSTB 2015: Десятилетие инновационного развития

Кадры

• Арам Габрелянов будет управлять активами "Балтийской медиа группы"
• Дмитрий Чернышкнко делает ставку на соратников по "Сочи-2014" и Media Arts
• Дмитрий Чернышенко возглавил правление Газпром-Медиа
• Сергей Невструев назначен генеральным директором компании "МТТ Инновации"
• Алексей Холодов назначен генеральным директором "Триколор ТВ"

Статьи

• MES в IT-ландшафте. Управление производственным циклом
• Космические и информационные технологии XXI в.
• Инновации в IT-аутсорсинге – мировые традиции и российский опыт
• All-over-IP Expo 2014 увеличил масштаб и эффективность
• Информационная эра – программно-управляемые системы
• Call-центры сегодня. Баланс затрат и качества обслуживания
• Виртуализированный контакт-центр следующего поколения
• Строительство и аренда ЦОД: pro et contra